Versión 1.0 · Vigente desde 5 de octubre de 2026
Política de envíos
Enviamos a domicilio a toda Colombia desde nuestra bodega de Medellín. Aquí están los costos, los plazos y qué hacer al recibir.
1. Solo envío a domicilio
Todo lo que compras en línea, incluido tu vestido sobre medida, se envía a la dirección que nos indiques en Colombia. No tenemos recogida en tienda ni en bodega.
2. Costo
El costo del envío depende de la ciudad y lo ves en el resumen antes de pagar. Las compras desde XXXXX tienen envío gratis. Enviamos con transportadoras que aseguran el paquete.
3. Plazos
| Producto | Preparación | Total aproximado |
|---|---|---|
| Vestido de fiesta y Oferta | 1 a 3 días hábiles después del pago | 2 a 8 días hábiles según la ciudad |
| Vestido sobre medida | Desde que pagas el saldo | 1 a 5 días hábiles según la ciudad, en la fecha que te confirmamos al validar tus medidas |
Nunca superamos 30 días calendario desde el pago en los vestidos con stock; si pasara, puedes cancelar y te devolvemos todo. Te enviamos la guía por WhatsApp y correo, y la ves en Mi vestido.
4. Al recibir
Revisa el paquete frente a la persona de la transportadora. Si llega abierto, mojado o golpeado, anótalo en la guía y escríbenos en las 48 horas siguientes con fotos. Esto no reemplaza tu garantía: solo nos ayuda a reclamar a la transportadora.
5. Dirección y entregas fallidas
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si la dirección está incompleta o nadie recibe después de los intentos de la transportadora, el paquete vuelve a la bodega y el nuevo envío tiene costo. Mientras el paquete viaja, el riesgo es nuestro.